CONDIZIONI GENERALI 

APPLICABILI AL SITO WWW.DIOSABEAUTE.COM

PER LA VENDITA AI CONSUMATORI

 

data di aggiornamento: 15 marzo 2021

 

1. Denominazione del Sito

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali di Vendita” o “CVG”) disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti, come di seguito definiti, tramite il sito web 

www.diosabeaute.com (di seguito il “Sito”), da parte di Diosa Beautè di Borgato Martina, cod. f. BRGMTN77T57G224X, p.iva 05345090285, con sede legale in Albignasego (PD), via Galileo Galilei n. 121, c.a.p. 35020, e-mail diosabeaute@gmail.com, tel. +39 3923649355, di seguito “Diosa Beautè”, “Borgato Martina” o il “Venditore”). Il Sito è di proprietà di Borgato Martina.

 

2. Definizioni 

Ai fini delle presenti Condizioni di Vendita, i termini utilizzati nel presente documento sono riportati con il significato qui indicato. 

Prodotti: beni offerti in vendita da Diosa Beautè tramite il Sito che appartengono alle seguenti categorie: cura della pelle, creme, prodotti viso, mani, piedi, corpo. Sono esclusi i prodotti farmaceutici, medici o prodotti di profumeria.

Servizi: complesso di attività fruibili e prestazioni attivabili tramite il Sito. In via esemplificativa e non esaustiva, attraverso il Sito l’Utente può visionare e acquistare Prodotti, contattare il Servizio Clienti, svolgere attività riservate all’Utente Registrato.

Utente: soggetto che accede e naviga sul Sito e fruisce dei Servizi offerti. L’Utente può essere registrato o ospite e può essere unicamente un consumatore. 

Utente Registrato: soggetto che fruisce dei Servizi del Sito dopo aver eseguito la registrazione o l’autenticazione. 

Utente Ospite: soggetto che fruisce dei Servizi del Sito senza aver eseguito la registrazione o l’autenticazione.

Parte riservata: partizione del Sito visibile, utilizzabile solo dall’Utente Registrato.

Parte pubblica: partizione del Sito consultabile senza necessità di registrazione o autenticazione. 

Ordine di Acquisto: documento elaborato dall’Utente, costituito dal riepilogo dei Prodotti inseriti nel carrello virtuale, l’indicazione dell’Indirizzo di Consegna, la scelta del metodo di pagamento. Viene inoltrato alla Diosa Beautè tramite il pulsante di invio dell’Ordine.

Indirizzo di consegna: luogo presidiato ove Diosa Beautè, tramite corriere, eseguirà la consegna dei Prodotti. L’indirizzo di Consegna viene indicato dall’Utente al momento dell’acquisto e riportato nella Conferma d’Ordine. 

Destinatario: persona fisica (identificata mediante nome e cognome), anche eventualmente coincidente con l’Utente, o persona giuridica (identificata mediante denominazione), individuata dall’Utente al momento dell’Ordine di Acquisto e incaricata a ricevere i Prodotti presso l’Indirizzo di Consegna.

Conferma d’Ordine: ricevuta dell’Ordine di Acquisto, inviata, senza ritardo, per via telematica e in modo automatico, dall’indirizzo di posta elettronica della Diosa Beautè, all’indirizzo di posta elettronica dell’Utente a seguito dell’invio dell’Ordine di Acquisto. 

Conferma di Spedizione: comunicazione elettronica inviata da Diosa Beautè per informare l’Utente di aver spedito i Prodotti e dei tempi di consegna. La comunicazione viene inviata dall’indirizzo di posta elettronica di Diosa Beautè all’indirizzo di posta elettronica dell’Utente. 

Termine di Consegna: lasso temporale individuato da Diosa Beautè, intercorrente tra l’invio dell’e-mail di Conferma d’Ordine e la consegna dei Prodotti al Destinatario.

Prova di Consegna: documento sottoposto dal vettore al momento della consegna dei Prodotti al Destinatario ove quest’ultimo ha l’onere di indicare l’eventuale accettazione dei Prodotti con riserva a causa dell’evidente alterazione e/o manomissione degli stessi.  

 

3. Normativa applicabile

L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il Sito è disciplinata dalle presenti Condizioni di Vendita e dagli artt. 45 e ss del dlgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), dalla Direttiva 2000/31/CE (Direttiva sul Commercio Elettronico), dal dlgs 9 aprile 2003 n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico nonché da ulteriori eventuali successive modificazioni e/o integrazioni. 

 

La vendita dei Prodotti tramite il Sito viene eseguita nei seguenti Stati, appartenenti all’Unione Europea: Italia, Spagna, Belgio, Germania. Le consegne non vengono eseguite in: Campione d’Italia, Livigno, Repubblica di Sanmarino, Trepalle, Città del Vaticano.

 

4. Informazioni richieste dall’art 12 Dlgs 70/2003 

Diosa Beautè rende all’Utente le seguenti informazioni:

a) per pervenire alla conclusione del contratto di acquisto di uno o più Prodotti, l’Utente deve selezionare i singoli Prodotti, indicarne le quantità, inserire i propri dati (a seconda si tratti di Utente Ospite o Utente Registrato), completare l’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo per via telematica a Diosa Beautè; 

b) il contratto concluso verrà archiviato nei server di Diosa Beautè. L’Utente può consultare il contratto concluso attraverso l’e-mail di Conferma d’Ordine ricevuta; 

c) prima di inoltrare l’Ordine a Diosa Beautè, l’Utente può verificare i Prodotti e i dati inseriti. È possibile correggere gli errori di inserimento seguendo le istruzioni fornite in fase di acquisto. Dopo aver inoltrato l’Ordine di Acquisto, l’Utente Registrato e l’Utente Ospite possono richiedere di modificare l’Ordine di Acquisto inviando un’e-mail al Servizio Clienti all’indirizzo indicato all’art 9. 

d) la lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano e l’inglese; in caso di contrasto tra le due versioni, prevale la versione italiana. 

 

5. Prodotti venduti tramite il Sito 

I Prodotti sono indicati nelle pagine web del Sito ed identificati tramite una scheda prodotto con alcune immagini ed informazioni quali, la descrizione, il prezzo, i tempi di consegna. 

 

Diosa Beautè non è responsabile per qualsivoglia danno possa derivare da un utilizzo difforme, improprio o diverso rispetto alle indicazioni presenti nella scheda Prodotto e/o riportate nella confezione. 

L’Utente si obbliga a tenere manlevata ad indenne Diosa Beautè da ogni qualsivoglia richiesta di risarcimento danni, anche da parte di terzi, derivante da tale utilizzo improprio.

 

Le foto dei Prodotti hanno scopo meramente illustrativo; è onere dell’Utente prendere visione della descrizione del Prodotto. Eventuali inesattezze presenti sul Sito non costituiscono causa di responsabilità a carico di Diosa Beautè.

 

I Prodotti presenti sul Sito  sono conformi ai requisiti previsti dalla normativa italiana vigente ed europea per ciascuna tipologia di Prodotto.

 

La disponibilità dei Prodotti viene costantemente monitorata e aggiornata. Tuttavia, per ragioni non preventivabili, potrebbe esserci una sopravvenuta indisponibilità del Prodotto (es: due utenti contemporaneamente acquistano lo stesso Prodotto, che risulta apparentemente disponibile ma tuttavia esaurito o di non immediata disponibilità).

Diosa Beautè invierà tempestivamente un’e-mail all’indirizzo email dell’Utente, comunicando che il Prodotto è esaurito o di non immediata disponibilità

-se il Prodotto non è disponibile ma è possibile un riassortimento, indicherà il nuovo termine di consegna;

-se il Prodotto non è disponibile e non è possibile un riassortimento, indicherà la possibilità di scegliere un Prodotto diverso, di valore equivalente e superiore, procedendo, in fase di Ordine di Acquisto in sostituzione, al pagamento della differenza.

L’Utente, a seguito del ricevimento dell’e-mail, potrà, in alternativa:

-recedere immediatamente dal Contratto. Diosa Beautè rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’Utente;

-accettare il nuovo termine di consegna proposto da Diosa Beautè per il Prodotto riassortito;

-accettare e richiedere la fornitura di un Prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza. 

La stessa procedura verrà osservata quando l’indisponibilità riguardi un solo Prodotto della pluralità acquistata dall’Utente.

 

Con riserva di rifiutare o cancellare Ordini di Acquisto che provengono da: 

-un Utente che abbia precedentemente violato le Condizioni di Vendita o usato in modo illecito il Sito;

-un Utente con cui sia pendente un contenzioso legale;

-un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, frodi relative a pagamenti con carta di credito;

 

6. Acquisto in modalità Utente Registrato e modalità Utente Ospite

L’invio dell’Ordine di Acquisto è subordinato all’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita.

 

L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito ad Utente Registrato e Utente Ospite. 

 

La creazione di un account è gratuita e viene eseguita tramite la registrazione al Sito e l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e di ogni altra informativa presente sul sito. 

La registrazione prevede la compilazione di un apposito modulo che segnalerà distintamente i dati obbligatori e facoltativi. 

L’Utente Registrato è titolare di un account utente che gli consente in via esemplificativa di salvare e modificare i propri dati anagrafici, accedere alle informazioni relative agli ordini, fruire di Servizi dedicati.

L’Utente si impegna a rilasciare informazioni complete e veritiere e a tenere indenne e manlevata Diosa Beautè da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da, o in qualsiasi modo collegata, alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito e sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

 

L’iter di acquisto in modalità ospite prevede che l’Utente Ospite accetti le Condizioni Generali di Vendita (vigenti al momento dell’acquisto), nonché ogni altra informativa presente sul Sito, ove non espressamente derogata e indichi un indirizzo e-mail valido dove riceverà le comunicazioni da parte della Diosa Beautè. L’Utente Ospite potrà rivolgersi al Servizio Clienti per ogni informazione sullo stato dell’Ordine di Acquisto, per richieste di rimborsi, per effettuare segnalazioni di mancata consegna di Prodotti, per ogni altra richiesta e/o reclamo (art 9).

 

7. Modalità di pagamento dei Prodotti 

I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e comprendono l’imposta di valore aggiunto. Il pagamento viene effettuato in un’unica soluzione.

Diosa Beautè si riserva la facoltà di eseguire modifiche al prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso. Il prezzo addebitato all’Utente è indicato nel Sito al momento dell’acquisto. 

Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito e paypal. 

  1. Il pagamento mediante carta di credito deve essere eseguito direttamente sul Sito prima dell’invio dell’Ordine di Acquisto e avviene attraverso l’infrastruttura di pagamento Stripe. Le carte di credito accettate sono indicate nel footer del Sito. 

  2. Il pagamento mediante PayPal viene eseguito con reindirizzamento all’infrastruttura PayPal.

L’operazione di pagamento interviene in tempo reale e l’importo verrà addebitato sulla carta dell’Utente secondo le tempistiche dell’infrastruttura e del circuito di pagamento. Se il pagamento va a buon fine, l’Utente riceverà la Conferma d’Ordine e Diosa Beautè procederà alla spedizione dei Prodotti secondo le tempistiche indicate in fase di acquisto. Il Termine di Consegna indicato nel procedimento di acquisto decorre dal giorno in cui l’Utente riceve la Conferma d’Ordine. Se il pagamento non va a buon fine, l’Ordine non potrà intendersi validamente inoltrato e l’Utente verrà reindirizzato alla schermata dell’acquisto. Il contratto si intende concluso quando l’Utente riceve la Conferma d’Ordine.

La fattura viene emessa dopo l’invio della Conferma d’Ordine. Se l’Utente ha sede legale in Italia, viene inviata tramite il Sistema di Interscambio all’indirizzo fornito dall’Utente; se l’Utente ha sede legale fuori dall’Italia viene inviata via e-mail al momento della spedizione dei Prodotti.

 

8. Modalità di consegna dei Prodotti

La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito viene compiuta all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente al momento dell’Ordine di Acquisto.

Le modalità e i tempi di consegna vengono indicati per ogni Prodotto. Il termine decorre dall’invio dell’e-mail attestante la Conferma d’Ordine. 

L’importo delle spese di consegna dovute in relazione ad uno specifico Ordine, viene calcolato in fase di checkout. 

Al momento della spedizione viene inviata un’e-mail di Conferma di Spedizione contenente il numero di tracking attraverso il quale l’Utente può verificare lo stato della spedizione. 

 

La consegna si considera eseguita mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Destinatario. 

 

I Prodotti verranno consegnati all’entrata dell’immobile; il prezzo non include la consegna al piano.

Chi riceve il pacco (Utente, Destinatario o terzo incaricato) ha l’onere di verificarne le condizioni e che l’imballo risulti integro, non danneggiato o alterato, che non vi siano evidenti segni di manomissione o alterazione, anche nei materiali di chiusura.

Nel caso in cui l’imballo presenti evidenti segni di manomissione o alterazione chi riceve il pacco ha l’onere di segnalarlo al momento della consegna firmando con riserva la Prova di Consegna preposta dal corriere, inserendo anche la specifica (danneggiato, colli aperti ecc..). Il ricevimento senza riserve dei Prodotti impedirà qualsivoglia reclamo al Venditore, estinguendo le relative azioni.

 

9. Servizio Clienti Diosa Beautè

È possibile richiedere informazioni, trasmettere comunicazioni, ottenere assistenza, inviare reclami, segnalare anomalie contattando il Servizio Clienti Diosa Beautè con le seguenti modalità:

-inviando un’email all’indirizzo diosabeaute@gmail.com

-per posta scrivendo a Albignasego (PD), via Galileo Galilei n. 121, c.a.p. 35020

Gli errori segnalati verranno corretti nel più breve tempo possibile. 

 

10. Forza maggiore 

Se l’inadempimento è causato da circostanze impreviste o al verificarsi di un evento di forza maggiore quale, a mero titolo esemplificativo, pandemia, inondazione, incendio, tempesta, mancanza di materie prime, scioperi le parti non possono essere ritenute responsabile per mancato adempimento totale o parziale o per ritardo nella consegna dei Prodotti. È onere della parte coinvolta darne comunicazione entro il termine di 5 giorni lavorativi. L’Utente dovrà inviare l’e-mail all’indirizzo indicato all’art 9. 

Le Parti si impegnano a concordare nuove modalità e tempistiche di consegna dei Prodotti: se la causa di forza maggiore dura per oltre un mese, ciascuna delle parti può recedere dagli obblighi assunti con le presenti Condizioni di Vendita. 

 

11. Nullità delle clausole

In caso di invalidità di una o più clausole delle presenti Condizioni, la clausola inefficace verrà sostituita da una valida. Tale fatto non determina l’invalidità dell’intero contratto. 

 

12. Garanzia legale 

Diosa Beautè ha l’obbligo di consegnare all’Utente, Prodotti conformi all’Ordine di Acquisto. Tutti i Prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità come previsto dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. 

Si presume che i Prodotti abbiano un difetto di conformità quando: sono inidonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; sono difformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il Venditore ha presentato all’Utente come campione o modello; non presentano le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi; sono inidonei all’uso particolare voluto dall’Utente e che sia  stato portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato anche per fatti concludenti. 

Diosa Beautè è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del Prodotto purché venga denunciato dall’Utente entro due mesi dalla data della scoperta del vizio. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. 

Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna dei bene esistessero già a tale data a meno che tale ipotesi non sia incompatibile con alla natura del bene o la natura del difetto di conformità. Decorsi sei mesi è onere dell’Utente dimostrare che tali difetti di conformità esistevano al momento della consegna. 

Salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso, in caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’Utente, ai sensi dell’art 130 comma 3 del Codice del Consumo può, a sua scelta, chiedere di riparare il bene o sostituirlo, senza spese.

É eccessivamente oneroso il rimedio che impone a Diosa spese irragionevoli rispetto all’Utente tenuto conto del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità, dell’entità del difetto di conformità, dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti.

In subordine, l’Utente può richiedere a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o risoluzione del contratto quando la riparazione o sostituzione siano impossibili o eccessivamente gravose, quando la Diosa non ha provveduto alla riparazione o sostituzione del bene entro un congruo termine, quando la sostituzione o riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti all’Utente. 

Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o sostituzione, non da diritto alla risoluzione del contratto. 

L’Utente può contattare il servizio clienti di Diosa Beautè all’e-mail indicata all’art 9. 

 

13. Diritto di recesso 

L’Utente ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso, entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui l’Utente, il Destinatario o un terzo incaricato acquisisce il possesso fisico dei beni, senza indicare le ragioni.

Il diritto di recesso è escluso nei casi in cui la fornitura abbia ad oggetto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art 59 co 1 lett c)), beni che rischiano di deteriorarsi (art 59 co 1 lett d)), beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igenici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art 59 co 1 lett e)).

L’Utente può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto di vendita presentando una qualsiasi dichiarazione da inviarsi al mezzo e-mail al Servizio Clienti all’indirizzo indicato all’art 9. L’Utente per rispettare il termine deve inoltrare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

L’Utente verrà contattato per organizzare la restituzione del Prodotto che dovrà essere restituito nel suo stato originale e nel suo imballaggio originale, entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.

I costi diretti alla restituzione del bene sono a carico dell’Utente. L’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto; con riserva di chiedere all’Utente la rifusione della diminuzione del valore del Prodotto. 

Diosa Beautè  rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente, comprese le spese di spedizione.  Potrà trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni o finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Il rimborso viene compiuto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale. Nessuna responsabilità incombe su Diosa per eventuali ritardi nell’accredito che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. 

 

14. Legge applicabile

In deroga a quanto previsto dall’art 6 co 1 del Regolamento(CE) N. 593/2008 e successive modifiche e/o integrazioni, la legge applicabile alle presenti Condizioni Generali di Vendita è la legge italiana. Tuttavia, se tale scelta priva il Consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni alle quali non è permesso derogare convenzionalmente ai sensi della legge che, in mancanza di scelta, sarebbe stata applicabile, per tali disposizioni troverà applicazione quest’ultima legge.

 

15. Campo di applicazione

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano all’acquisto di beni da parte di Utenti che sono consumatori. Ai sensi dell’art 3 co. 1 lett a) del Codice del Consumo, è consumatore colui che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. 

 

Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’Ordine di Acquisto e sono disponibili in lingua italiana e inglese. 

 

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento: eventuali modifiche entrano in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito con indicazione della data di aggiornamento. Si invita ad accedere con regolarità al Sito e a consultare prima dell’acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.  In applicazione a quanto previsto dall’art 12 comma 3 del Dlgs 70/2003, agli Utenti è consentita la consultazione, la memorizzazione e la riproduzione delle presenti Condizioni di Vendita sia prima sia durante la procedura di acquisto.